سوالات متداول

از کجا میتونم بدونم که باید کدام ترمینال فرودگاه مهرآباد برم ؟

یکی از سوالات متداول مسافرانی که بلیط هواپیما تهیه میکنند و پروازشان از فرودگاه مهرآباد انجام می‌شود، این است: «باید به کدام ترمینال بروم؟» فرودگاه مهرآباد چهار ترمینال دارد که ترمینال‌های 1 و 2 :  ورود و خروج پروازهای داخلی‌اند، ترمینال 4 مخصوص خروجیِ مسافران پروازهای داخلی است و ترمینال 6 تنها مخصوص ورودی پروازهای داخلی است. یعنی اگر  شما از تهران به شهر دیگری سفر می‌کنید، بسته به این‌که پروازتان متعلق به کدام شرکت هواپیمایی باشد، باید از یکی از ترمینال‌های 1 یا 2 یا 4 سوار هواپیما شوید. اما اگر از شهر دیگری به تهران سفر می‌کنید، بعد از خروج از هواپیما، وارد یکی از ترمینال‌های 1 یا 2 یا 6 خواهید شد.

 

ترمینال های خروجی : 

ترمینال 1: کیش ایر، زاگرس

ترمینال 2: ایران ایر، ایرتور، آتا، قشم ایر، معراج، نفت

ترمینال 4: ماهان، کاسپین، آسمان، اترک، تابان، سپاهان

 

ترمینال های ورودی :

ترمینال 2:کیش ایر، زاگرس ، آتا ، قشم ایر ، معراج، نفت، ایران ایر، ایران ایرتور

ترمینال 6 : آسمان، ماهان، تابان، کاسپین، اترک

 

آیا میتونم بعد از خرید اسم مسافر را تغییر بدم ؟

خیر این امکان پذیر نمیباشد ، در صورتیکه به تغییرات نام و نام خانوادگی به هر علتی نیاز باشد باید بلیط را کنسل و دوباره بلیط را خریداری کنید.

چه جوری میتونم بلیطم را کنسل کنم ؟

شما میتوانید فقط بلیط پروازهای سیتمی را کنسل کنید و برای اینکار در بخش حساب کاربری خود وارد شوید و در قسمت استردادها درخواست خود را ارسال نمائید.

داشتن کارت شناسایی برای پرواز ضروری هست ؟

بله مسافر باید حتما کارت شناسایی معتبر از قبیل : شناسنامه ، کارت ملی ، گواهینامه رانندگی و یا پاسپورت را برای دریافت کارت پرواز و ورود به سالن ترانزیت به همراه داشته باشد.

آیا بلیط کودک را میتوان به تنهایی خرید ؟

 

خیر – بلیط کودک باید به همراه بزرگسال خریداری شود .

در پرواز های چارتری بلیط کودک ( 0-2 ) سال را در فرودگاه باید خریداری کنید و بلیط کودک (2-12) سال هم قیمت بلیط بزرگسال و به همراه بلیط بزرگسال باید خریداری شود.( بلیط های چارتری غیر قابل استرداد است)

در پرواز های سیستمی بلیط کودک ( 0-12 ) سال باید به همراه بزرگسال باید خریداری شود ، در غیر اینصورت باید بلیط را کنسل کنید و از ابتدا بلیط خریداری شود.

اگر مسافری همراه داشته باشم که قادر به راه رفتن نباشه چه کاری باید انجام بدم ؟

شما می توانید در هنگام تحویل کارت پرواز این موضوع را به مسئولین کانتر پرواز اطلاع دهید تا برای شما تهمیدات لازم در نظر گرفته شود و انتقال مسافر به هواپیما به سهولت انجام شود.

آیا کالکسکه کودک را را میتونم با خودم به داخل هواپیما ببرم؟

شما میتوانید کالسکه کودک را تا سالن ترانزیت به همراه د اشته باشید و در گیت خروج تحویل دهید و در مقصد با دیگر بارهای خود تحویل بگیرید.

مقدار باری را که به داخل کابین هواپیما میتونم ببرم چقدره ؟

شما میتوانید علاوه بر ساک دستی خود ، یه ساک کابین سایز نیز به همراه داشته باشید.

همزمان چه تعداد بلیط میتونم بخرم ؟

شما میتوانید همزمان با توجه به ظرفیت خطوط هوایی بلیط 9 صندلی را تهیه نمایید.

اگر بلیط چارتری خریده باشم و به مشکل برخوردم و مجبور شدم بلیط جدید بخرم باید چیکار کنم ؟

اگر مشکل به دلیل اشتباه از سوی آژانس چارتر کننده پرواز باشد و شما مجبور به خرید بلیط جدید شوید ، بلیط قبل و جدید را به آدرس ایمیل support@soraya24.com   ارسال نمائید تا بخش پشتیبانی بررسی نماید .

خرید بلیط از وب سایت ثریا 24 شرایط خاصی داره ؟

اینترنت پر سرعت جهت سهولت کار برای کاربران انجام فرایند خرید داشتن رمز دوم یکی از کارت های بانکی عضو شبکه شتاب

چه جوری میتونم برای خرید بلیط از تخفیف استفاده کنم ؟

درصورتیکه از مسافرانی باشید که سفرهای زیادی انجام میدهید ( مسافران پر سفر ) متوانید طی یک درخواست رسمی بر روی سربرگ شرکت مبنی بر استفاده از تخفیف را  به ایمیل info@soraya24.com ارسال نمایید تا توسط مسئولین مربوطه بررسی و در اسرع وقت پاسخ داده شود .

بلیطی که چاپ شده ولی مهر آژانس نداره ، معتبره ؟

بله این بلیط کاملا معتبر است و بدون هیچ گونه مشکلی از آن جهت دریافت کارت پرواز استفاده نمائید.

آیا باید بلیط را پرینت بگیرم و با خودم به فرودگاه ببرم ؟

بلیط چاپ شده در پروازهای چارتری مورد نیاز است ، اما در پروازهای سیستمی فقط شماره بلیط و پرواز و کارت شناسایی مورد نیاز است ، اما توصیه ما به شما این است که در هر دو پرواز چارتری و سیستمی بلیط چاپ شده را تهیه نمائید.

هیچ ایمیل و اس ام اس برای تایید خرید بدستم نرسیده ، باید چیکار کنم ؟

در ابتدا تمامی بخش های ایمیل خود ( junk – spam – promotion ) را چک کنید در صورتیکه در هیچ کدام از این قسمت ها نباشد ، میتوانید تمامی بلیط های خود را در حساب کاربری مشاهده و چاپ کنید و یا با شماره تلفن پشتیبانی 88206000 تماس بگیرید تا در اسرع وقت مشکل را بررسی و بلیط را برای شما ارسال نمایند.

آیا میتونم در روزهای تعطیل و غیر از ساعت اداری از وب سایت ثریا 24 بلیط بخرم ؟

بله شما در هر ساعت از شبانه روز و هر روز از سال می توانید بلیط خود را به صورت انلاین از وب سایت ثریا 24 خریداری نمائید.

بعد از اینکه بلیطم را خریدم ، چه جوری بلیط را دریافت کنم ؟

بعد از خرید شما از وب سایت ثریا 24 ، بلیط الکترونیکی به ایمیل شما ارسال میشود و یا از بخش حساب کاربری خود میتوانید بلیط را مشاهده و یا چاپ کنید.